В основу оптимизации положили не только данные Яндекс Директа, но и фактическое движение каждого обращения по воронке клиники.
Количество конверсий и средний CPA показывали, как работают рекламные кампании, но не позволяли оценить качество привлечённой аудитории. Поэтому дополнительно отслеживали:
- прошёл ли лид квалификацию;
- записался ли клиент на процедуру;
- состоялся ли визит в клинику.
Для привлечения заявок использовали два типа кампаний внутри Яндекс Директа:
- Единую перфоманс-кампанию;
- Мастер кампаний.
Такое сочетание позволяло охватывать сформированный спрос и одновременно находить дополнительную аудиторию для мезотерапии и микротоковой терапии.
Результаты анализировали помесячно по нескольким связанным показателям:
- рекламным расходам;
- количеству заявок;
- стоимости обращения;
- доле квалифицированных лидов;
- конверсии из лида в запись;
- конверсии из лида в состоявшийся визит.
Кампании оценивали не по формально низкой стоимости конверсии, а по тому, сколько обращений соответствовали критериям клиента и доходили до клиники.
В результате при средней стоимости заявки
759 ₽ с НДС квалификацию прошли
64,2% лидов. Стоимость квалифицированного обращения составила
≈1 183 ₽ с НДС.
При этом
50,62% всех лидов записались на процедуру, а
29,63% дошли до визита. За семь месяцев реклама принесла клинике около
191 состоявшегося визита на мезотерапию и микротоковую терапию.